REPARAÇÃO VEICULAR - Qualidade confirmada em 5 empresas de MT

DA ASSESSORIA FIEMT

Cinco empresas de reparaçãode automóveis deCuiabá receberam a Certificaçãode Inspeção da QualidadeAutomotiva (IQA),documento que atesta o usodas melhores práticas emorganização, atendimento eprestação de serviços. Paraconseguirem a aprovação doInstituto da Qualidade Automotiva(IQA), as empresasse prepararam e se readequaramcom o apoio do SindicatoIntermunicipal daIndústria de Reparação deVeículos e Acessórios deMato Grosso (Sindirepa/MT)e do Serviço Brasileiro deApoio às Micro e PequenasEmpresas (Sebrae/MT).Segurança no trabalho,licenciamento ambiental,gerenciamento de resíduos,profissionais capacitados,produtos e relacionamentocom o cliente foram algunsdos critérios avaliados.Segundo o proprietário dareparadora Escauto, queatua há 22 anos na Capital,Paulo Munheiro, foi precisocriar hábitos diferentes efazer mudanças importantesno estabelecimento, como aoferta de cursos para oscolaboradores, a fiscalizaçãodo controle de garantia daspeças e serviços, além deelaborar pesquisa de satisfaçãocom o cliente. “A buscapelo certificado nos fez aprimoraro atendimento. Hojecumprimos bons requisitos,temos certeza da qualidadedo nosso serviço e sabemoso que o cliente quer”.Para o presidente doSindirepa/MT, Elias Pedrozo,o interesse dos empresáriospor melhoria na prestaçãode serviços e crescimentodo segmento os levarama aderir a proposta dosindicato de buscar a excelênciana gestão dos negócios.“Após o sucesso dessaetapa inicial, já recebemospedidos de várias empresasinteressadas em adquirir acertificação IQA. Issorepresenta uma grandemudança na visão doempresário com melhorqualidade no serviço evalorização do trabalho querealizamos há tantos anos”.De acordo com o gestorda empresa Multi Point,Marivaldo Bezerra, os principaisquesitos para a suaempresa ter sido aprovadaforam a organização de trabalho,a limpeza dos processosde gerenciamento e aeficiência da produção comas novas normas técnicas.“A qualidade do serviço nostrouxe um faturamentomaior nesses últimos meses.Temos agora a prova concretade que pequenas mudançascausam muita diferençaaos olhos do cliente”.As empresas TecnicarReparos Automotivos, LíderAuto Center e DamazulMecânica também receberama certificação IQA. Parao consultor do Sebrae e gestordo Projeto Setor Automotivo,Antônio Carlos de Oliveira,com a certificação aempresa ganha em produtividadee faturamento, masprincipalmente em credibilidadejuntos aos seus clientes.“A empresa que recebe acertificação tem maior valoragregado aos seus produtose serviços prestados, alémde gerar competitividade deforma sustentável, que é omais importante”.?